В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней, с момента получения товара, на основании заявления покупателя. Если на товар дается гарантия, обменять его можно в течение всего гарантийного срока.

Возврат и обмен товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломба, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый или товарный чек).

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества:

1. Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем; ​

2. Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55;

3. Приобретенные у других компаний. ​

Возврат и обмен товара осуществляется на основании заявления и только от лица, которое приобрело этот товар. Форму заявления можно получить после согласования с оператором интернет-магазина через форму обратной связи или по указанным реквизитам на главной странице сайта. 

​Возврат должен быть оформлен как ценная посылка. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом. Такие посылки наша компания не принимает. Стоимость возвращенного товара будет отправлена Вам почтовым переводом в течение 10 дней с момента получения, по адресу, указанному Вами в заявлении на возврат, которое необходимо приложить к посылке. Если в момент предъявления требования на обмен у нас отсутствует необходимый для замены Товар, то мы возвращаем стоимость товара без учета стоимости доставки.